Cliniques, cabinets juridiques et cabinets comptables font confiance à Mallar pour répondre au téléphone, prendre les rendez-vous et gérer l'administratif, jour et nuit, à une fraction du coût d'une embauche à l'interne.
Des secrétaires formées, basées au Québec, qui traitent vos appels comme si elles étaient assises dans votre bureau.
Des agents qui comprennent votre marché, votre langage et votre façon de faire des affaires, pas un centre d'appel délocalisé.
Ajustez le volume d'heures selon vos besoins saisonniers, la période des impôts ou un pic d'activité imprévu.
Jusqu'à 80% d'économies par rapport à une ressource à l'interne, sans les charges sociales ni la gestion RH.
Vos agents sont formés spécifiquement sur vos produits, vos services et vos procédures internes.
Statistiques et suivis sur chaque appel, pour garder un œil sur la performance et ajuster au besoin.
Une couverture étendue, jour, soir et fin de semaine, pour ne jamais manquer un appel important.
Nos réceptionnistes assurent une prise en charge professionnelle de vos appels afin que vous ne manquiez aucune opportunité, jour comme nuit.
Un service de secrétariat complet et stratégique, alliant gestion des appels et soutien administratif, pour structurer et alléger vos opérations quotidiennes.
Chaque forfait inclut un éventail complet de tâches, pour que votre ligne soit couverte du premier au dernier appel.
Prise en charge professionnelle de tous vos appels.
Messages détaillés, transmis rapidement par courriel.
Réponses professionnelles aux questions de vos clients.
Traitement et suivi de vos formulaires clients.
Assistance de premier niveau pour vos produits et services.
Prise, confirmation et gestion complète de votre agenda.
Relances téléphoniques et qualification de leads.
Notes détaillées de chaque interaction avec vos clients.
Pendant qu'on répond, vous travaillez.
Gestion de rendez-vous et d'agendas, sans mettre vos patients en attente.
Un accueil professionnel pour vos clients, en tout temps.
Un renfort essentiel pendant la période des impôts, sans embauche saisonnière.
Une image professionnelle pour votre entreprise, dès le premier appel.
Un accueil constant même sans réceptionniste sur place.
Une secrétaire dédiée, formée sur votre entreprise.
Une clinique qui roule bien dépense environ 5 000$ par mois pour couvrir la réception à l'interne, souvent plus cher que deux ressources à temps plein.
Environ 5 000$/mois pour une ressource à temps plein.
Jusqu'à 80% d'économies par rapport à une embauche interne.
On discute de vos besoins, de votre secteur et de vos procédures. Votre numéro de transfert dédié est configuré dès cette étape.
Vos agents sont formés spécifiquement sur vos produits, vos services et le vocabulaire de votre industrie.
Dès 48h, votre ligne est couverte jour et nuit par une équipe basée au Québec.
Oui. Aucune intelligence artificielle ni système automatisé ne répond à vos clients. 95% de notre équipe est basée au Québec, formée spécifiquement sur votre entreprise.
Le prix varie selon le service choisi (réception téléphonique ou secrétariat spécialisé) et votre volume d'appels. La facturation se fait à l'utilisation : si vous n'avez pas d'appel, vous ne payez que votre abonnement de base. Planifiez une consultation pour un forfait sur mesure.
48 heures suffisent pour mettre en place votre numéro de transfert et former votre équipe dédiée.
Nos secrétaires ont un parcours en santé ou en droit et reçoivent une formation continue sur vos produits, vos services et vos procédures internes.
Oui, 100% de nos services sont offerts en français et en anglais, une réalité essentielle pour la clientèle anglophone de la grande région de Montréal.
Non. Vous ajustez votre forfait selon vos besoins saisonniers ou votre croissance, sans contrat contraignant.
Répondez à quelques questions rapides. On vous propose le forfait qui correspond à votre secteur et votre volume d'appels, sans pression et sans jargon.
Merci, un membre de notre équipe vous contacte sous peu avec le forfait qui vous convient.